星期日, 9月 09, 2012

面對系統性逞罰

想要做好商品,但是客人不識貨..想要用和別人一樣的低價購買
當系統裡面充滿了不識貨的客人,對於好的提供者就會發生系統性逞罰

這種情況在家庭、工作、買賣、文化工作、政治..等等,都常發生
例如:

  • 工作做的比較細膩,下班比人家晚走;上班遲到被扣薪水,甚至影響到年度績效
  • 做的餐點不添加味精,客人認為風味比不上他人
  • 不寫不營養的新聞,結果讀者只看八卦新聞

台灣(商)人面臨系統性逞罰的時候,有三種典型回應方式

  • 隨波逐流、告訴自己沒那麼偉大,人事不可能逆天行事 -> 系統性沉倫
  • 堅持做自己(賣比較貴的價格),對不懂欣賞的客人很冷淡寧可不賣他們東西,對欣賞自己的熟客很熱情 -> 活在舒適圈
  • 教育消費者 -> 過度浪漫不切實際

不過,我總覺得上面三種典型回應方式對自己和人性的信心都不夠
西方人會幫自己的產品建立品牌,對不懂得人也保持熱情和自信,讓對方愛上自己的品牌
遇到艱難的狀況中,就是在忍耐中找尋出路
勇在中國哲學裡地位低落,甚至有愚蠢的成份;但面對系統性逞罰時,我們會需要它!

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