閱讀心得-口袋裡的廣告聖經&思考型工作者

連假期間在誠品信義店看的, 誠品信義店真是非常好的地方, 書店推薦出來, 放在顯眼處的書籍, 都比別家書店甚至是別家誠品放出來的可看. 進入書店後, 隨手拿幾本新書找個座位坐下來翻閱, 就可以在很短的時間內吸收一些精華有看頭的資訊.
口袋裡的廣告聖經, 雖然不是從事廣告業, 工作和行銷、品牌有關的話, 都值得買來看一下的. 書中寫的各種情況, 都不特別, 但絕對是要把案件作好不可以忽略的, 把書中所提的融會貫通, 好像練就了渾厚的氣功, 看似平凡無奇的拳腳可以把老虎揍死. 
因為該買的書太多了, 索性不買. 把腦中勉強記得的一些片段節錄一下：

1. 多進行田野調查, 開車出去問警察哪裡的早餐最好吃, 在早餐店任意搭訕了解一般人對你的品牌的看法. 在網路上收集網友們的看法也是種經濟的方式. (簡單規簡單..主要是辛苦吧; 書上說要強迫自己兩個月就做一次)
2. 瞭解你的客戶. 雖然說, 品牌部分的目的是要別人接受你推銷的價值觀, 但是基本上還是要知道你到底在和誰對話. 如果你的顧客是老年人, 請不要使用太快速的步調, 也不要進行跳躍式的呈現方式. 如果你的顧客是年輕的一代, 請閱讀他們的刊物、聽他們的音樂、使用它們的語言、從事他們的休閒娛樂。
3. 和行銷人員打球、和研究人員, 創意人員吃飯; 這三種人好比獵人、獵犬和手槍, 這些人永遠不可能真正了解對方的想法, 但是只要你願意聽他們講話, 她們都可能變出魔法幫你帶來很大得好處. 在事前做好充分的溝通之後, 就應該放手讓大家進行表現, 除非不得已的情況不要插手.
4. 品質就是沒有品質不良的信號. 把一些會"滅火"的元素全數去除, 就是好的作品.
5. 廣告的目的是品牌(開店是地點地點地點, 廣告和行銷則是品牌品牌品牌). 把品牌大大的打在右下角, 另外最好在標題或是附標裡面就提到品牌.
6. 謹慎規劃大拍賣的時機, 拍賣的廣告要大方勇敢的打出來讓大家知道. 拍賣不要是可以預期的、季節性的, 否則反而會在幾個月內毀了你的品牌.
7. 多規劃廣播廣告, 只有廣播的廣告可以有無限的想像空間, 而且聽廣播的人多半是相當專心的.
8. 建立一套可以評估效果的方法.
9. 直效行銷的關鍵在於名單. 廠商漸漸地減少在大眾媒體上的廣告, 增加在超級市場這類, 通路上面的廣告.
10. 要先指出利益(看廣告的人會有興趣的地方), 再點出特性然後才是品牌. 常常看到的作法都顛倒.
11. 要讓所有的宣傳品感覺上具有一致性.
12. 和晚上七點以後還在公司上班的人聊天, 通常這些人不是因為幫別人做事情, 就是沒辦法完成自己職責內的工作. 因此和他們聊天可以讓你瞭解在工作流程和安排上有哪些疏漏.
13. 可以在電梯同2樓到14樓的時間內, 和業主簡述你的提案讓對方瞭解.

我記得的很少, 2成不到, 因為書上講了五十幾項. 上面幾項中, 我覺得第4項特別棒, 只要記得這一點, 不論是星遊記, 或是網拍應該都可以做得很好.
唸書的時候對個問題很有興趣~ 怎麼管理一個高科技公司的研發部門? 尤其是一個唸管理的人, 要怎麼管理工程師呢? 那時候管系網, 有問題問系上交大請來的工讀生, 對方都是超級不耐煩的, 很想請我ㄧ杯珍珠奶茶拜託我不要再來煩他的樣子. 問他一句話, 都會delay個3秒鐘才回答..而且解答都很簡短又沒幫助. 當然他的態度總是成功地把我嚇跑達到他要的目的.
因此看到這本書...立刻就拿起來翻. 這本書介定的思考型工作者, 不只工程研發領域, 各種企劃型、設計型的工作, 也都包涵在討論範圍..這樣的分類的確比較合理. 因為知識型思考型的東西, 就是比較難有溝通的平台...在這種情況下, 解釋往往都是白費唇舌, 因為對方真的不是聽不懂, 就是不懂裝懂...所以希望你不要來問他任何問題是正常且經濟的, 但也因為如此管理上的困難就出現了.
這本書一開頭先陳述思考型工作者有多難搞..

1. 幾十年來大家的作法是, 把最聰明的人請進公司來, 然後隨他們的便.
2. 他們隨時隨地工作, 一天的某時段可能有很高的工作效率. 平常完全看不出進度, 但總在交差的前一刻, 把東西完整地交出來. 管理者完全無法掌握工作狀況.
3. 在思考型工作者的領域, 公司裡面沒有人比他更了解這一個領域的部份.
4. 如果有事情沒有完成, 思考型工作者總是有相當充分的理由, 證明是各種客觀的因素造成失敗或是效果不好, 而不是他們能力或努力不夠.
5. 思考型工作者每一天的工作流程都不太一樣, 而且面對不同的案件都有不同的工作流程. 如果企圖制定一套遵循的流程或是績效評量的辦法, 換來的往往是這群人的抵制~不甩就是不甩.
6. 不喜歡被質疑.

書的一開頭提到各種思考型工作者的工作型態, 相當吸引人看下去. 不過, 在講解解決方案的部份, 忽然變得相當學術化讓人昏昏欲睡..提到幾點好比加大辦公室、讓大家分享知識、重複利用知識、讓部分流程模組化、幫助大家減少文書處理的時間... 感覺上這些解決辦法, 並不是針對著思考型工作者難以管理的方向來的..而只是怎麼讓他們工作效率提升.
不過書中強調多次, 各種量化泰勒化流程化的企圖, 都是失敗的, 但一直有人前仆後繼的往這個火坑跳..難道它的意思是, 要增進思考型工作者的生產力, 唯有讓他們工作的時候可以更有效率獲得需要的協助?
過了老生常談的知識管理那一套後, 提到很重要的一個部份, 是成功的思考型工作者通常有自己一套人際關係網路, 這一套人際關係網路幫助他們在構想的時候, 節省了解不懂事情的時間; 另外, 也讓他們要讓事情進行的時候, 獲得各方面實際的幫忙.
最後, 此書有將重點做個總結, 我把我記得的部份列在後面:

1. 讓思考型工作者知道公司的目標在哪裡, 讓他們幫忙達成.
2. 在制定流程或流程改造時, 讓思考型工作者參予進來, 一併努力.
3. 給予思考型工作者方便的辦公室工具、重複利用知識、鼓勵知識分享.
4. 想辦法擴展他們的人際關係
5. 給予思考型工作者除了職責範圍內, 更多參與事務, 一起討論的機會.

後來我才發現, 這本書是歸在人力資源管理的分類, 不是個給思考型工作者讓自己工作更好的建議書籍..因此結論有點像做老闆或是主管才應該看的.